দ্য ওয়াল ব্যুরো: ডিসেম্বরের শুরু থেকেই দেশের বিভিন্ন বিমানবন্দরে ইন্ডিগো-বিপর্যয়ে (IndiGo Crisis) যাত্রীদের দুর্ভোগ চরমে পৌঁছেছে। হঠাৎ করেই প্রচুর সংখ্যায় বিমান বাতিল, ক্রু সদস্যদের ঘাটতি, ঘণ্টার পড় ঘণ্টা বিমানবন্দরেই আটকে যাত্রীরা- সব মিলিয়ে মারাত্মক বিশৃঙ্খলা ছড়িয়ে পড়ে। এক সপ্তাহের মাথায় পরিষেবা ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হলেও এখনও পরিস্থিতি পুরোপুরি নিয়ন্ত্রণে নেই। জল গড়িয়েছে অনেকদূর। এই অবস্থায় নির্দিষ্ট কিছু যাত্রীদের জন্য ১০ হাজার টাকার ক্ষতিপূরণ (IndiGo vouchers) হিসেবে 'ট্র্যাভেল ভাউচার' ঘোষণা করল সংস্থা।

দ্য ওয়াল ব্যুরো: ইন্ডিগো বিপর্যয়ের জেরে দুর্ভোগ বাড়ছে যাত্রীদের। এক সপ্তাহ পরও পরিষেবা স্বাভাবিক হয়নি। বুধবারও বাতিল শতাধিক বিমান (IndiGo flight cancellations)। এমন অবস্থায় ফায়দা তুলছে অন্য বিমান সংস্থাগুলি। এই প্রসঙ্গ তুলে কেন্দ্রকে প্রশ্ন ছুড়ে দিল দিল্লি হাইকোর্ট (Delhi High Court)। বিচারপতি বলেন, "ইন্ডিগোর অচলাবস্থায় যাত্রীদের যে ক্ষতি হয়েছে, তার দায় এড়ানো যায় না। কিন্তু এই সময়ে অন্য বিমান সংস্থাগুলোকে প্রায় ৩৫ থেকে ৪০ হাজার টাকা পর্যন্ত টিকিটের দাম বাড়ানোর অনুমতি কীভাবে দেওয়া হল?

দ্য ওয়াল ব্যুরো: টানা একের পর এক বিমান বাতিল (Indigo flight cancellations), যাত্রীদের ভোগান্তি এবং অপারেশনাল বিশৃঙ্খল! এনিয়ে দেশের বিমান নিয়ন্ত্রক সংস্থা ডিজিসিএ-র (DGCA) শোকজ নোটিসের জবাব দিল ইন্ডিগো (IndiGo flight crisis)। তবে জানা গেছে, তদন্তকারী কমিটি সংস্থার দেওয়া ব্যাখ্যায় সন্তুষ্ট নয়। তাই  এবার বড় পদক্ষেপ করতে চলেছে তারা। তলব করা হতে পারে সংস্থার সিইও পিটার এলবার্স এবং সিওও ইসিদ্রে পোরকেবারকে, সেই প্রস্তুতিও নাকি শুরু হয়ে গেছে। সূত্রের খবর, বুধবারই তাঁদের হাজিরা দিতে বলা হতে পারে।

দ্য ওয়াল ব্যুরো: টানা একসপ্তাহ ধরে বিপর্যস্ত ইন্ডিগোর বিমান পরিষেবা (IndiGo flight cancellations)। প্রতিদিনই নতুন করে যাত্রীদের ভোগান্তি বাড়ছে। সোমবার, সপ্তাহের প্রথম দিনেই দিল্লি, মুম্বইয়ের মতো বড় শহরে বিমান বাতিল করেছে সংস্থা। সময়মতো গন্তব্যে পৌঁছতে না পেরে যাত্রীদের অনেকেই ক্ষোভ উগরে দিয়েছেন বিমানবন্দরের কর্মীদের উপর (IndiGo crisis)। এই পরিস্থিতিতে যাত্রীদের পাশে দাঁড়াতে এগিয়ে এল পূর্ব রেল।

দ্য ওয়াল ব্যুরো: ইন্ডিগোর পরিষেবায় মহাসংকট (IndiGo crisis) চলতেই থাকায় হাজার হাজার যাত্রীর মতোই বিপাকে পড়েছেন বহু বর-কনে। কোথাও বিয়ের রিসেপশন করতে হয়েছে ভিডিও কলে (indigo crisis reception on video call), কোথাও অনুষ্ঠানের সময় বদলাতে হয়েছে তড়িঘড়ি। এমনকি, এক পরিবার নাকি শেষে ভরসা পেয়েছে চার্টার ফ্লাইটে - অত্যন্ত খরচ সত্ত্বেও।

দ্য ওয়াল ব্যুরো: প্রায় এক সপ্তাহ ভয়ংকর বিশৃঙ্খলার পর ধীরে ধীরে স্বাভাবিক ছন্দে ফিরছে ইন্ডিগোর বিমান পরিষেবা! রবিবার অর্থাৎ আজকের মধ্যেই ১ হাজার ৫০০টি বিমান চালু করার লক্ষ্যে এগোচ্ছে কর্তৃপক্ষ। বিমান সংস্থা জানিয়েছে, ইতিমধ্যেই নেটওয়ার্কের ৯৫ শতাংশ পুনরুদ্ধার করা গেছে। আগামী কয়েকদিনের মধ্যেই পরিষেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক করা যাবে বলেই আশাবাদী তারা।

ইন্ডিগো বিপর্যয়

দ্য ওয়াল ব্যুরো: গত কয়েকদিন ধরেই দেশজুড়ে ইন্ডিগো বিপর্যয় (IndiGo Flight Disaster)! একের পর এক বিমান বাতিল এবং নির্ধারিত সময়ের অনেক পরে উড়ানে নাজেহাল যাত্রীরা। বিমানবন্দরগুলিতে যাত্রীদের ভিড়। ইন্ডিগোর এই বড় ধরনের অপারেশনাল সমস্যায় অবশেষে কঠোর পদক্ষেপ করল দেশের বিমান নিয়ন্ত্রক সংস্থা DGCA (Directorate General of Civil Aviation)। দেশের সবচেয়ে ব্যস্ত বিমান সংস্থা ইন্ডিগো-র সিইও পিটার এলবার্সকে (IndiGo CEO Pieter Elbers) শোকজ নোটিস পাঠানো হল (DGCA show cause notice IndiGo CEO)। 'এত বড় বিপর্যয়ের দায় এড়াবেন কীভাবে?' সিইও-কে সরাসরি প্রশ্ন ডিজিসিএ-র।

দ্য ওয়াল ব্যুরো: গত কয়েকদিন ধরে ইন্ডিগোর (IndiGo) বিপুল সংখ্যক ফ্লাইট বাতিল ও দেরির (IndiGo flight cancellations and delay) ফলে দেশের বিভিন্ন বিমানবন্দরে (airports) যাত্রীদের ক্ষোভ-দুশ্চিন্তা ও উত্তেজনা চরমে পৌঁছেছে। সাহায্যের জন্য হেল্প ডেস্ক বা বোর্ডিং গেটে বারবার অনুরোধ করেও সদুত্তর মেলেনি- এমন অভিযোগই বারবার উঠে এসেছে যাত্রীদের মুখে (passenger complaints IndiGo)।